<sup id="miaom"></sup>
<div id="miaom"><s id="miaom"></s></div>
  • <div id="miaom"><tr id="miaom"></tr></div>
    <dl id="miaom"><menu id="miaom"></menu></dl>
    <li id="miaom"></li>
  • 店長專區 首頁 > 美業職場 > 店長專區 > 列表

    美容院如何增強顧客粘性?

    2019.07.22 出處:138大美業人才網 作者:佚名 責任編輯:小丹

    顧客粘性是互聯網商業用詞,在美容行業,我們大多數人稱之為:鎖客。我個人一直認為鎖客這個詞值得推敲,就目前美容行業的營銷水平來說,能夠做到鎖客的機構或方案應該算是鳳毛麟角。

    顧客粘性是互聯網商業用詞,在美容行業,我們大多數人稱之為:鎖客。我個人一直認為鎖客這個詞值得推敲,就目前美容行業的營銷水平來說,能夠做到鎖客的機構或方案應該算是鳳毛麟角。 

    90%以上的美容院老板認為:只要顧客在我這里花了錢就不會去其他家的,所以,美容院變成了賣場,經常促銷,各種不同促銷套組,感恩形式,短信轟炸,就是為了讓顧客不停的在美容院里花錢。

    其實,美容院老板應該知道:有很多的顧客在支付大額項目款后就很少到店了。為何?難道顧客不美容了嗎?或者顧客最近真的很忙嗎?現在一個女性有個兩三張美容卡,是個非常常見的事。在給美容會所做顧問案的時候我們發現,如果美容院給顧客打邀約電話時,高達70%左右的顧客回答非常統一,就一個字:忙!其實,美容院的老板心理非常清楚顧客不是“忙”,而是不想來!

    不想來的答案是:我們得罪了她!

    17254009027168470.png

    既然我們得罪了她,我們應該在第一時間拿出我們的態度,從形式上就是:“道歉”!強生公司道歉過,豐田汽車道歉過,航空公司天天道歉。

    事情出了總要解決,但不要總是亡羊補牢,最好是防患于未然,預防的費用總比治療的費用低,當品牌或信譽在顧客心里地位不斷下降后,也許會無力回天的。下面介紹一些防止顧客流失的技巧:

    我們再說顧客粘性。

    營銷大師菲利普科勒論 “銷售”——

    • 星巴克賣的不是咖啡,是休閑。

    • 法拉利賣的不是跑車,賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴。

    • 勞力士賣的不是表,是奢侈的感覺和自信。

    • 希爾頓賣的不是酒店,是舒適與安心。

    • 麥肯錫賣的不是數據,是權威與專業。

    你知道自己公司在賣什么嗎?顧客到底買什么?顧客為何要來我們這?

    無論什么原因,什么需求,顧客最終會為開心買單,顧客來我們這里開心她有什么理由不來?

    中國人有個普遍的心理:愛占便宜,越吃虧的人越容易被人喜歡,想要顧客常來,就得每次她來的時候讓她沾點便宜。而不是向她推銷,我們美容院里其實有很多項目是可以讓顧客免費體驗的,廠家會送體驗套,技師可以多做幾分鐘,年消費達一定金額的,生日當日可以店里請(免單),各種不同形式的贈送,讓顧客覺得自己得到很多,這樣顧客自然到店率提升。這里需要提醒一下,如果遇到那些只占便宜不買單的顧客,可以說明店長自費,省的沒完沒了。

    評論: 文明上網理性發言,網友評論僅供其表達個人看法,并不表明138同意其觀點或證實其描述。
    匿名發布

    138job發布或轉載各類資訊,是出于傳遞更多信息之目的,并不以贏利為目的,也不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。

    138job歷來重視版權等知識產權保護,如本網轉載之部分資訊、稿件涉及版權等問題,請作者在本網發布該文兩周內速來電或來函與我們聯系,138job會及時作出刪除處理。

    凡本網原創稿件,版權歸138job所有。其他媒體(包括網絡媒體和傳統媒體)轉載138job原創稿件時須在明顯位置注明信息來源:138job中國美容人才網。

    ?
    安徽快3投注
    <sup id="miaom"></sup>
    <div id="miaom"><s id="miaom"></s></div>
  • <div id="miaom"><tr id="miaom"></tr></div>
    <dl id="miaom"><menu id="miaom"></menu></dl>
    <li id="miaom"></li>
  • <sup id="miaom"></sup>
    <div id="miaom"><s id="miaom"></s></div>
  • <div id="miaom"><tr id="miaom"></tr></div>
    <dl id="miaom"><menu id="miaom"></menu></dl>
    <li id="miaom"></li>
  • 成都站街女拉客视频 棋牌二人麻将 成都酒店按摩日结 石家庄红灯区在哪 欧美女模特素材 四川时时玩法 重庆时时开奖官网 秒速时时下载 内蒙古时时走势带线图 王者荣耀貂蝉完全去衣